Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) s'appliquent, sans restriction ni réserve, à l'ensemble des ventes conclues par Aurore MORALEJO, opérant sous les marques "Aux Petits Soins d'Aurore", "Amaya Bali Spa" et "Auraya Coaching" (ci-après "Le Vendeur"), auprès de consommateurs et d'acheteurs professionnels (ci-après "Le Client" ou "Les Clients") désirant acquérir les services et produits proposés à la vente sur le site internet aurayacoaching.com (ci-après "Le Site"), via la plateforme Podia.
Ces CGV régissent les relations contractuelles entre Le Vendeur et Le Client qui accepte ces conditions en cochant la case prévue à cet effet lors du processus de commande. Elles prévalent sur toutes autres conditions, sauf dérogation formelle et expresse du Vendeur.
Les présentes CGV ont pour objet de définir les droits et obligations des parties dans le cadre de la vente en ligne des services et produits proposés par Le Vendeur, notamment :
Les programmes d'ateliers thématiques (ex: "Noël Gagnant").
Les programmes d'accompagnement individuel ou collectif (ex: "Auraya Accélérateur", "Auraya Signature").
Toute autre offre de formation ou de coaching proposée sur Le Site.
Aurore MORALEJO, 1 impasse de la Sepe, 17800 SALIGNAC SUR CHARENTE. Email : contact@aurayacoaching.com Numéro SIRET : 87780323900012 TVA intracommunautaire : FR88877803239
Les produits et services offerts à la vente sont ceux qui figurent sur Le Site du Vendeur. Chaque produit ou service est accompagné d'un descriptif établi par Le Vendeur. Les photographies et visuels des produits et services ne sont pas contractuels.
Le Vendeur s'engage à fournir un service conforme aux attentes légitimes du Client. Toutefois, les résultats des accompagnements et formations sont fortement liés à l'engagement personnel du Client et ne peuvent être garantis.
Les prix des produits et services sont indiqués en Euros (€) toutes taxes comprises (TTC), sauf indication contraire et hors frais de traitement et d'expédition. Le Vendeur se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment, étant entendu que le prix figurant sur Le Site le jour de la commande sera le seul applicable au Client.
Le Client qui souhaite acheter un produit ou un service doit suivre le processus de commande en ligne :
Choix du produit ou service.
Ajout au panier (si applicable).
Validation du panier.
Identification ou création d'un compte client (si nécessaire).
Renseignement des informations de facturation et de paiement.
Acceptation des présentes CGV en cochant la case dédiée.
Validation du paiement.
La validation de la commande implique l'acceptation pleine et entière des présentes CGV. Toute commande est réputée ferme et définitive. Le Vendeur communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.
Le prix est exigible à la commande. Les paiements sont effectués par voie sécurisée, via la plateforme Podia qui utilise des services de paiement tiers (Stripe, PayPal, etc.). Le Vendeur n'a pas accès aux données bancaires du Client.
Les paiements peuvent être effectués en une seule fois ou en plusieurs échéances si cette option est proposée sur la page de vente du produit ou service concerné. En cas de paiement échelonné, tout défaut de paiement d'une échéance entraînera la suspension immédiate de l'accès aux services, et mettra en demeure Le Client de régler l'intégralité des sommes dues.
L'accès aux services (plateforme de formation, modules de coaching, liens de connexion aux ateliers) est généralement immédiat après la validation du paiement. Le Vendeur informera Le Client par email des modalités d'accès.
Pour les accompagnements individuels ou collectifs, des modalités spécifiques (calendrier des sessions, accès aux outils dédiés) seront précisées par email ou via un contrat spécifique (voir Article 16).
Conformément à l'article L. 221-28 du Code de la consommation, le droit de rétractation ne peut être exercé pour les contrats de fourniture de services pleinement exécutés avant la fin du délai de rétractation et dont l'exécution a commencé après accord préalable exprès du consommateur et renoncement exprès à son droit de rétractation.
Pour les formations et accompagnements digitaux : l'accès immédiat ou la mise à disposition des contenus digitaux après paiement vaut renoncement exprès du Client à son droit de rétractation. Cependant, pour certains services spécifiques et sous conditions, un droit de rétractation peut être prévu et sera alors clairement indiqué sur la page de vente du produit ou service concerné.
La durée des services est celle indiquée sur la page de description de chaque produit ou service.
En cas de manquement grave du Client aux CGV ou aux règles de bonne conduite (notamment irrespect, harcèlement), Le Vendeur se réserve le droit de résilier le contrat sans préavis ni remboursement.
Tous les contenus des services et produits (cours, textes, vidéos, audios, images, outils, méthodes, etc.) sont la propriété exclusive du Vendeur. Toute reproduction, représentation, modification, publication, adaptation, de tout ou partie des éléments, quel que soit le moyen ou le procédé utilisé, est strictement interdite sans l'accord écrit préalable du Vendeur.
Le Client s'interdit d'utiliser les contenus à d'autres fins que son usage personnel dans le cadre de l'accompagnement, et s'interdit de les partager, diffuser ou revendre.
Le Vendeur s'engage à respecter la confidentialité des informations personnelles fournies par Le Client et à les traiter dans le respect des dispositions de la Loi Informatique et Libertés du 6 janvier 1978 et du Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) du 27 avril 2016.
Les données collectées sont nécessaires à la gestion des commandes, des paiements, et à la fourniture des services. Elles ne sont pas transmises à des tiers sans accord préalable du Client. Conformément à la réglementation, Le Client dispose d'un droit d'accès, de rectification, d'opposition et de suppression de ses données personnelles, en contactant Le Vendeur par email.
Le Vendeur s'engage à fournir les services avec diligence et selon les règles de l'art. Toutefois, il ne saurait être tenu pour responsable des inconvénients ou dommages inhérents à l'utilisation du réseau Internet, notamment une rupture de service, une intrusion extérieure ou la présence de virus informatiques.
Le Vendeur n'est tenu qu'à une obligation de moyens. Il ne saurait être tenu pour responsable des résultats obtenus par Le Client, ceux-ci dépendant de son implication et de facteurs extérieurs.
Pour toute question ou réclamation concernant les produits ou services, Le Client peut contacter Le Vendeur par email à contact@aurayacoaching.com. Le Vendeur s'engage à apporter une réponse dans les meilleurs délais.
Les présentes CGV sont soumises au droit français. En cas de litige, les parties s'efforceront de trouver une solution amiable. À défaut, tout litige relatif à l'interprétation ou à l'exécution des présentes CGV sera soumis aux tribunaux compétents, conformément aux règles de droit commun.
Conformément aux dispositions du Code de la consommation concernant le règlement amiable des litiges, Le Client a la possibilité de recourir gratuitement au service de médiation proposé par Le Vendeur.
Le fait pour Le Vendeur de ne pas se prévaloir à un moment donné d'une disposition des présentes CGV ne peut être interprété comme valant renonciation à se prévaloir ultérieurement de ladite disposition.
Pour les programmes d'accompagnement "Auraya Accélérateur", "Auraya Signature", ou tout autre accompagnement nécessitant un engagement plus détaillé, un Contrat d'Accompagnement spécifique sera envoyé et devra être signé par Le Client avant le démarrage de l'accompagnement. Ce contrat précisera les modalités détaillées de l'accompagnement, les livrables, les objectifs, les conditions d'annulation spécifiques et tout autre point pertinent, complétant ainsi les présentes CGV sans les contredire. En cas de contradiction, les dispositions du Contrat d'Accompagnement spécifique prévaudront.